Da Base ao Topo
Da Base ao Topo
Um Sócio Rei renovado, benefícios reais e uma experiência mais acessível, acolhedora e conectada à torcida.
Modernizar a plataforma e reunir serviços, conteúdos, benefícios e experiências em um único ambiente.
Revisar categorias, critérios de pontuação e acesso aos jogos; estruturar cashback com parceiros e programas de viagem para partidas fora de casa.
Criar homenagens, experiências e vantagens progressivas por tempo de associação.
Desenvolver uma categoria sênior para sócios de longa permanência e valorizar famílias com diferentes gerações de associados.
Desenvolver ações fora da Baixada, com atenção à Capital e à Região Metropolitana, além de conexões com santistas de outros estados e países.
Fortalecer Embaixadas do Peixe, encontros com ídolos, experiências digitais, caravanas e a presença da Santos Academy como ponto de relacionamento.
Revisar a compra de ingressos, os critérios de acesso, o atendimento, a sinalização e as opções de alimentação.
Buscar equilíbrio entre preço, arrecadação e presença de público, ampliando atividades para crianças e famílias antes e depois das partidas.
Diagnosticar barreiras físicas e digitais e estabelecer um plano de adequações por prioridade.
Qualificar atendimento, circulação, espaços e comunicação, incluindo Libras, legendagem e audiodescrição quando tecnicamente aplicável.
Criar uma política de valorização da mulher santista, com escuta e maior participação institucional.
Estabelecer protocolos contra assédio e violência, capacitar atendimento e segurança e aperfeiçoar canais de acolhimento e denúncia.
Fortalecer Santos TV, conteúdos de Base e Sereias, ações sociais e experiências para diferentes gerações.
Criar um fórum permanente ou conselho consultivo do Sócio Rei e acompanhar satisfação, permanência, acessibilidade e participação da torcida.
Síntese das propostas do capítulo 7 do Plano de Gestão “Da Base ao Topo”, de José Renato Quaresma.
Leia todas as propostas no Plano de Gestão “Da Base ao Topo”.
Baixar plano completo (PDF)